戦略コンサルティング
市場でのポジショニング、ターゲット、チャネル戦略を明確に。 市場参入からマーケティング立ち上げ、その後の改善まで。
CRM・顧客関係管理
顧客インサイト、会員コミュニケーション、データ分析を統合し、
一度の購買を長期的なブランド資産へと育てます。
顧客データから長期的な価値へ
顧客理解の深化
顧客調査、購買行動、インタラクションデータを統合し、
顧客層ごとのニーズ、嗜好、購買動機を把握します。
コミュニケーション精度の向上
顧客のライフサイクルや行動に応じてセグメントし、
最適なタイミングで関連性の高いコンテンツやオファーを届けます。
リピート購入・長期的な関係構築
購入後のフォロー、リピート促進、会員施策を通じて
継続的な顧客接点をつくり、再購入につなげます。
安定した収益基盤の構築
データを活用して会員施策を継続的に最適化し、
リピート率、アクティブ率、LTVを高めます。
顧客理解の深化
顧客調査、購買行動、インタラクションデータを統合し、
顧客層ごとのニーズ、嗜好、購買動機を把握します。
コミュニケーション精度の向上
顧客のライフサイクルや行動に応じてセグメントし、
最適なタイミングで関連性の高いコンテンツやオファーを届けます。
リピート購入・長期的な関係構築
購入後のフォロー、リピート促進、会員施策を通じて
継続的な顧客接点をつくり、再購入につなげます。
安定した収益基盤の構築
データを活用して会員施策を継続的に最適化し、
リピート率、アクティブ率、LTVを高めます。
サービス項目
顧客調査・データ統合
アンケート、インタビュー、データ分析を通じて、顧客ニーズや課題、購買動機を把握します。さらに、各顧客接点のデータを統合し、顧客を一元的に捉えられるデータ基盤を構築します。
顧客セグメント・ライフサイクル設計
購買頻度、購入金額、行動データに基づいて顧客をセグメント化し、各段階に応じたリピート促進・休眠顧客の再活性化施策を設計します。
MA・メッセージ配信
マーケティングオートメーションを活用し、LINE・メールによる購入後フォロー、リピート促進、リマーケティング、休眠顧客の掘り起こしを設計します。
ロイヤルティプログラム設計
会員ランク、ポイント制度、誕生日特典、限定オファーを設計し、継続購入の促進とともに、顧客との長期的な関係構築につなげます。
CRM効果測定
CRM・BIダッシュボードを構築し、リピート率、アクティブ率、LTVなどの指標を可視化します。分析を通じて、改善につながるインサイトと施策を提案します。
WHAT MAKES IT WORK
顧客・市場インサイトを起点に
顧客・市場インサイトを起点に
既存会員データの分析だけでなく、顧客調査・市場調査から消費者ニーズ、購買動機、行動の変化を把握し、実態に即したCRM戦略を構築します。
セグメント・コミュニケーション・会員制度の一体設計
セグメント・コミュニケーション・会員制度の一体設計
顧客セグメント、ライフサイクル、LINE・メール配信、会員特典を一体的に設計します。
施策ごとの分断を防ぎ、一貫性のある継続的な顧客体験を構築します。
データ活用による顧客価値の継続的な向上
データ活用による顧客価値の継続的な向上
チャネルを横断してデータを統合し、ダッシュボードで顧客層ごとのエンゲージメント、リピート、売上を可視化します。
データをもとにコミュニケーションやCRM戦略を継続的に改善します。
